Tržni in konkurenčni pritiski postavljajo zahteve po čim hitrejšem lansiranjem storitev in izdelkov na trg, dobri izkušnji uporabnikov ter operativni učinkovitost kot ključne dejavnike uspeha podjetij v telekomunikacijskem sektorju. Sodelovanje z več kot 25 ponudniki telekomunikacijskih storitev v regiji EMEA in več kot 150 uspešno zaključenih projektov je trden dokaz, da v HERMES SoftLabu razpolagamo z širokim znanjem na globalnem nivoju, ki je v kombinaciji z lokalnimi kompetencami omogoča ravno spoprijemanje s temi izzivi.

Industrijsko znanje in dodana vrednost 

HERMES SoftLab se ponaša z obsežnimi izkušnjami pri sodelovanju z mobilnimi in fiksnimi operaterji, kot tudi ponudniki internetnih storitev. V sklopu naših projektnih udejstvovanj smo uspešno razvili in implementirali profesionalne IT storitve in rešitve ter opravili storitve sistemske integracije na področjih:

• prodaje, upravljanja odnosov s strankami in trženja,
• integracije storitev OSS/BSS,
• OSS in upravljanja IT storitev, in
• aplikacij s storitvami z dodano vrednostjo.

Našim strankam smo tako pomagali doseči:

Krajši cikel lansiranja storitev na trg

S pomočjo našega lastnega produktnega kataloga podjetjem omogočamo skrajšanje časa in nižanje finančnih vložkov, ki so potrebni, da ideja postane dejanski izdelek na prodajni polici. Istočasno produktni katalog omogoča hitro in enostavno sestavljanje povezanih storitev in produktov v različne pakete, ki uspešno pospešujejo prodajo. Spoznajte produktni katalog HERMES SoftLaba.

Izboljšati uporabniško izkušnjo in pripadnost blagovni znamki

Cilj vsakega ponudnika je zadržati bazo strank ter povečati njihovo zadovoljstvo, posledično pa doseči visoko stopnjo zvestobe blagovni znamki. To je moč doseči z odličnimi storitvami in atraktivno ponudbo na vseh prodajnih kanalih ter istočasnim proaktivnim upravljanjem storitev, ki dovolj zgodaj zaznava kakršnakoli negativna odstopanja, ki bi lahko vplivala na zadovoljstvo uporabnikov in končnih strank. 

Izboljšati operativno učinkovitost in agilnost IT sistemov

Za doseganje konkurenčnosti morajo biti ponudniki telekomunikacijskih storitev hkrati agilni, uvajati najboljše industrijske prakse, avtomatizirati nadzor nad poslovnimi procesi in informacijsko tehnologijo tako, da kljub temu ostane dovolj fleksibilna in uspešno podpira poslovanje,  istočasno pa optimizirati tako operativne kot tudi razvojne stroške.