|
Stranka: Makedonski mobilni operater
 Izziv
Stranka je želela upravljati s celotno infrastrukturo (heterogeno in
porazdeljeno okolje) preko enotne vstopne točke in lokacije, omogočiti
lažjo uporabo in možnost zbiranja podatkov o delovanju sistemov ter
proaktivno odkrivanje morebitnih težav z možnostjo odprave preden
postanejo kritične za dostavljanje storitev. V tem okviru so se med
drugim odločili za rešitev za ugotavljanje temeljnih vzrokov izpadov
omrežja in za rešitev, s pomočjo katere bi bilo možno pripravljati
poročila za vodstvo (za potrebe priprave IT proračunov).
Razmišljali so tudi o začetku uporabe poslovnega pristopa k ponudbi IT
storitev in pomembnih aplikacij. Na primer, pri sistemih za
obračunavanje (za predplačnike in naročnike) so želeli možnost hitrega
določanja napak na kateremkoli nivoju (aplikacija, podatkovna baza,
infrastruktura).
Rešitev
HP, HERMES SoftLab in IntelliCom (lokalni partner) so združili moči in
ustvarili celostno rešitev, osnovano na portfelju rešitev HP OpenView.
HERMES SoftLab je ustvaril rešitev, ki stranki omogoča nadzor in
proaktivno upravljanje z omrežjem, sistemi in aplikacijami. Del rešitve
je bila tudi vpeljava storitvenega drevesa (na podlagi po meri izdelanih
predlog), ki stranki omogoča storitev nadzora delovanja sistemov za
obračunavanje. S tem lahko stranka proaktivno odkrije vplive na
razpoložljivost delovanja od najvišjega nivoja (storitev) preko nivoja
aplikacije do infrastrukture.
Po uspešni vpeljavi rešitve lahko stranka centralno nadzoruje in
upravlja celotno IT infrastrukturo s pomočjo enega samega orodja. S tem
je možno hitreje odpraviti težave (zaradi hitrega odkrivanja vzroka),
izboljšano pa je tudi proaktivno načrtovanje IT investicij na osnovi
podatkov, ki jih zagotavljajo HP OpenView orodja.
Ključne
prednosti
Centralna točka upravljanja, ki ukinja
potrebo po delu in poznavanju različnih orodij
Sprememba od reaktivnega k proaktivnemu pristopu za upravljanje
pomembnih aplikacij in sistemov (obračunavanje, CRM)
Krajši cikel odprave napak s hitrim določanjem ključnih težav ali ovir
pri delovanju
|
