|
Uporabniki zahtevajo zmogljivost, odzivnost in
dostopnost IT-storitev. IT-organizacije morajo zato aktivno
podpirati uporabnikovo vlogo v poslovnih procesih neke
organizacije.
HERMES SoftLab pomaga pri razvijanju in
izboljševanju ponudbe storitev IT-organizacij. Obenem tudi znižujemo
stroške s kombinacijo orodij za upravljanje, dobrih delovnih praks
in izboljšane komunikacije med podjetji ter IT. Z osredotočanjem na
ljudi, procese, tehnologijo in knjižnico IT-infrastrukture
(ITIL) delimo z vami naše izkušnje, znanje in nudimo integracijo
celostne rešitve za upravljanje s storitvami.
 Svetovanje
na področju ITSM in ITIL
Za doseganje uspešnih poslovnih rezultatov morajo danes organizacije
tudi interne IT-sisteme in procese prilagoditi tako, da je končni
uporabnik v središču pozornosti.
HERMES SoftLab omogoča optimizacijo procesov s pomočjo orodij in
načel upravljanja IT-storitev (ITSM − Information Technology
Service Management ) in ITIL (IT Infrastructure Library). S tem
so v organizacijah položeni temelji za učinkovitejšo izrabo
informacijske tehnologije in nadaljnji razvoj uslug glede na potrebe
uporabnikov storitev.
Organizacije s standardizacijo zmanjšajo stroške poslovanja in istočasno
izboljšajo kakovost svojih storitev.
Naše storitve vključujejo:
Osnovna predstavitev zasnove, procesov,
izzivov in prednosti, ki jih prinaša uporaba ITIL in ITSM.
Ocena trenutnega stanja procesov in delovanja IT-organizacije ter
predlogi izboljšav za večjo učinkovitost.
Identifikacija in izdelava kataloga ključnih storitev s pripadajočo
tehnologijo.
Uvedba orodij za učinkovito podporo in prenos dokumentiranih procesov v
uporabniško okolje organizacije.
Podpora in nadaljnje svetovanje .
Rešitve
za upravljanje z IT-infrastrukturo
Upravljanje z IT-infrastrukturo (omrežja, sistemi in aplikacije) je
bistveno za zagotavljanje nemotenega poslovanja podjetja, delovanje
najpomembnejših aplikacij in vzdrževanje kakovosti storitev za končne
uporabnike. Upravljanje z IT-infrastrukturo je ključno tudi za
identifikacijo in izrabo premalo uporabljanih kapacitet le-te, da bi čim
bolj izrabili vrednosti IT-investicij.
Naše storitve pripomorejo k učinkovitemu upravljanju in
optimizaciji IT-infrastrukture, saj so zgrajene iz popolnega
vpogleda v problematiko: svetovanje, uvedba, uporaba, optimizacija in
podpora rešitvam upravljanja z omrežjem, s sistemi in z aplikacijami.
Z uporabo orodij HP BTO (nekoč OpenView) in Microsoft
rešujemo problematiko vseh vrst IT okolij, od manjših do
zapletenih, kadar pa standardni paketi niso primerni, pripravimo
aplikacije po meri in nudimo integracijske storitve z
različnimi zunanjimi procesi.
|
