Stranka: Tunizijski mobilni operater

Izziv

Cilj stranke je bil vpeljati procese upravljanja storitev IT in upravljanja IT infrastrukture ter obe področji poenotiti in smiselno povezati v centralni rešitvi.

Rešitev

HERMES SoftLab je zagotovil svetovalne storitve na področju upravljanja storitev IT ter vpeljavo rešitev za podporo IT procesov. Celostna rešitev je temeljila na portfelju HP OpenView orodij za upravljanje ključnih IT procesov, upravljanje poslovno-kritičnih aplikacij ter upravljanje omrežja in sistemov. Tovrstno okolje je bilo med drugim sestavljeno iz sistemov za obračunavanje, podatkovne baze Oracle, e-poštnega strežnika Exchange in rešitve podjetja PeopleSoft. Številčno je to predstavljalo več kot 50 upravljalskih strežnikov, 1000+ mrežnih vozlišč in elementov, 14 Oracle strežnikov, 2 MS Exchange strežnika ter po en MS Active Directory in PeopleSoft strežnik.

HP, HERMES SoftLab in SMS (lokalni partner) so združili moči in ustvarili celostno rešitev osnovano na portfelju rešitev HP OpenView. HERMES SoftLab je zasnoval in vpeljal rešitev, ki omogoča mobilnemu operaterju dostavo in podporo storitev v skladu z de facto standardom ITIL ter centralni nadzor in proaktivno upravljanje z omrežjem, sistemi in aplikacijami.